DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique CoqÔChef, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande, tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, afin d’obtenir des informations techniques sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail : avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, nos offres spéciales et nos actualités.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations pour ces seules finalités.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une autre raison (ex. : marketing), nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@coqochef.fr.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, protégées par un pare-feu et hébergées sur des serveurs sécurisés.

Paiement :

Si vous effectuez un paiement via une passerelle de paiement directe, Shopify stockera vos informations de carte de crédit. Ces données sont chiffrées conformément à la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les informations de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de votre commande. Une fois la transaction terminée, elles sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council (Visa, MasterCard, American Express, Discover).

Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons collectent et utilisent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs prestations (paiement, livraison, hébergement, e-mailing, etc.).

Cependant, certains prestataires, comme les passerelles de paiement ou transporteurs, disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter pour connaître la manière dont vos données y sont traitées.

Il est possible que certains fournisseurs soient situés dans une autre juridiction que la vôtre ou la nôtre. En cas de transaction impliquant un tiers situé à l’étranger, vos données peuvent être soumises aux lois applicables dans cette juridiction (exemple : Patriot Act aux États-Unis).

Une fois que vous quittez notre boutique en ligne ou que vous êtes redirigé(e) vers le site ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi(e) par la présente politique de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux bonnes pratiques du secteur. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles sont protégées par le protocole SSL et chiffrées via un algorithme AES-256.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, mais nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des mesures supplémentaires reconnues par l’industrie.

ARTICLE 7 – COOKIES

Notre site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement (ex. : panier, session) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et/ou marketing.

• _session_id : identifiant de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
• _shopify_visit : persiste 30 minutes depuis la dernière visite, utilisé à des fins statistiques.
• _shopify_uniq : expire à minuit, compte le nombre de visites par client unique.
• cart : identifiant du panier, persiste 2 semaines.
• storefront_digest : identifiant unique, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès à la boutique.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement cookies et les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, et avoir donné votre consentement pour permettre à tout mineur à votre charge d’utiliser ce site.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons ici pour préciser les informations collectées, leur usage et les conditions de leur divulgation.

Si notre entreprise fait l’objet d’une fusion ou d’une acquisition, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin d’assurer la continuité du service.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question, demande d’accès, de correction, d’effacement ou de portabilité de vos données personnelles, ou pour toute réclamation, contactez notre responsable du traitement à : contact@coqochef.fr

SAS LUDEC – CoqÔChef
RCS Blois 991 483 926
86 Rue Albert 1er, 41000 Blois – France

Dernière mise à jour : 21 octobre 2025